Condiciones de contratación

4.1. Identidad del prestador

• Nombre: Malinalli Cortés González.
• NIF: 11477596K.
• Domicilio: Oviedo (Asturias).
• Email: info@tramitesinmigrantes.es.
• Teléfono / WhatsApp: +34 678 334 842.
• Colegio: Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Asturias, nº 368.

4.2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de gestoría administrativa especializada en extranjería que ofrece el despacho a través de la web, por teléfono, WhatsApp o email.

La actividad es de gestoría administrativa. No es abogacía ni representación legal en juicio. Para actuaciones judiciales se requiere abogado y procurador.

4.3. Presupuesto y precios

• Los precios publicados como «desde» son orientativos.
• Antes de contratar, el despacho elabora un presupuesto personalizado y por escrito, con el alcance, los honorarios, las tasas y las condiciones de pago.
• El presupuesto tiene una validez de 30 días, salvo que se indique otra cosa.
• Los honorarios se expresan en euros y, salvo que se indique lo contrario, incluyen el IVA.
• Las tasas oficiales no están incluidas en los honorarios, se muestran como aproximadas y pueden cambiar.
• Si durante el servicio aparecen trámites no previstos, se presupuestan aparte y se acuerdan antes de realizarlos.

4.4. Formalización y pago

• El contrato se formaliza cuando aceptas el presupuesto y abonas el primer pago.
• Forma de pago habitual: 50 % al empezar y 50 % antes de presentar, o 3 cuotas sin intereses en servicios de 300 € o más.
• Medios de pago: tarjeta, Bizum o transferencia bancaria, según se indique en el presupuesto.
• La falta de pago puede suspender el servicio.
• Emitimos factura con tu NIF.

4.5. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, escríbenos a info@tramitesinmigrantes.es o usa el formulario del anexo. No tienes que dar explicaciones.

Texto para el checkout de la consulta:

Al reservar una consulta para una fecha dentro de los 14 días naturales siguientes, acepto expresamente que el servicio se preste antes de que finalice el plazo de desistimiento y entiendo que, una vez prestada la consulta, pierdo el derecho de desistimiento.

Consecuencias:

• Si el servicio no ha comenzado, te devolvemos el importe pagado.
• Si el servicio ya ha comenzado con tu consentimiento expreso, pagarás la parte proporcional ya prestada y te devolvemos el resto.
• Si el servicio se ha prestado por completo con tu consentimiento expreso, no hay devolución (art. 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• La devolución se hace en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago.

4.6. Cancelación de la consulta

• Si cancelas con más de 24 horas de antelación, te devolvemos el importe o te reubicamos.
• Si no te presentas, no se reembolsa.
• Si cancelamos nosotros, te devolvemos el importe íntegro.
• Si contratas un servicio en los 7 días siguientes a la consulta, los 40 € se descuentan del precio del servicio.

4.7. Obligaciones del cliente

• Facilitar documentos veraces, completos y actualizados.
• Responder a las peticiones del despacho y de la Administración dentro de plazo.
• Acudir a las citas y comparecencias que requieran su presencia.
• Abonar los honorarios y las tasas en los plazos acordados.
• Informar de cualquier cambio relevante para el expediente.

4.8. Plazos y resultados

El despacho se compromete a actuar con diligencia y profesionalidad, pero no garantiza el resultado de los procedimientos administrativos. La decisión corresponde a la Administración y depende de la normativa, la documentación y las circunstancias de cada caso.

Los plazos indicados son orientativos. No respondemos por retrasos o decisiones de la Administración, por fuerza mayor o por documentación incorrecta o incompleta del cliente.

4.9. Responsabilidad

El despacho responde conforme a la ley por los daños que cause por un acto negligente en la prestación del servicio. El despacho cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional, contratado a través del Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Asturias.

No respondemos por:

• decisiones o retrasos de la Administración;
• fuerza mayor;
• documentos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el cliente;
• uso indebido de la web.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

4.10. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

4.11. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes enviar cualquier reclamación a info@tramitesinmigrantes.es. Responderemos en el plazo legal.

Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Si actúas como empresa, las partes se someten a los juzgados de Oviedo.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

4.12. Idioma y versión

Estas condiciones están redactadas en español. La versión vigente estará publicada en la web, con su fecha de actualización.

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Anexo: formulario de desistimiento

Puedes usar este modelo y enviarlo a info@tramitesinmigrantes.es:

A la atención de: Malinalli Cortés González, NIF 11477596K, Oviedo (Asturias).

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del servicio [indicar servicio], celebrado el [fecha].

Nombre del consumidor: [nombre]
Domicilio: [dirección]
Fecha: [fecha]
Firma: [firma, solo si se envía en papel]

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Anexo: política de cancelación de la consulta

• Si cancelas con más de 24 horas de antelación, te devolvemos el importe o te reubicamos.
• Si no te presentas, no se reembolsa.
• Si la consulta se cancela por nuestra parte, te devolvemos el importe íntegro.
• Si contratas un servicio en los 7 días siguientes a la consulta, los 40 € se descuentan del precio del servicio.

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